Central de Devoluções
Agora, você pode devolver seu pedido de forma prática e automatizada! Antes disso, confira nossos termos e condições:
Produto divergente da compra: Caso o produto recebido seja diferente do que foi adquirido, o cliente poderá solicitar o estorno do valor pago, desde que a solicitação seja realizada dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Arrependimento ou desistência da compra: No caso de arrependimento ou desistência, o cliente poderá devolver o produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, com direito ao estorno do valor pago, desde que o item esteja intacto, sem sinais de uso e em suas embalagens originais.
Produto com avaria: Recomendamos a conferência dos produtos no momento da entrega. Caso seja identificada qualquer avaria, a entrega deve ser recusada. Caso o cliente opte por aceitar o produto sem realizar a conferência, o direito de devolução pode ser afetado.
Autorização de postagem e prazo de envio: Após o envio da autorização de postagem, o cliente terá 7 dias corridos para realizar a postagem do material nos Correios. Este prazo é irrevogável, e o não cumprimento do mesmo resultará no cancelamento da solicitação de devolução.
Após finalizar o processo, realizaremos a análise da sua solicitação e enviaremos todas as atualizações sobre o andamento por e-mail e WhatsApp. Fique atento à sua caixa de entrada e também ao WhatsApp para acompanhar o status!